FAQs

La campagne d'achat de cadeaux de Noël démarre le mardi 28 novembre 2023 sur notre site Internet.

Vous pouvez acheter vos cadeaux de Noël jusqu'au 15/12/2023 et vous assurer qu'ils arriveront avant le 24/12/2023.

Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois TOUS vos achats tout au long de l'année (et à Noël !) en choisissant KLARNA comme mode de paiement.

Oui, tous les achats effectués pendant la campagne de Noël (du 28/11/2023 au 6/01/2024) peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2024.

Les délais de livraison en France sont de 3 à 5 jours ouvrables.

Oui, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant directement à l'aide du formulaire ci-dessous et en sélectionnant l'option "Annuler ma commande", pour autant que la commande n'ait pas déjà été expédiée.

Si vous avez détecté une erreur ou une anomalie dans votre article ou votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Autre type de demande".

Si vous ne trouvez pas une pièce dans votre commande, vous devez répondre au formulaire suivant pour résoudre cette situation le plus rapidement possible.

Nous livrons en France, en Belgique et aux Pays-Bas.

Les commandes en France sont expédiées selon leur taille par GLS ou DHL ou des sociétés de transport affiliées à ces sociétés. La société de transport enverra un message à l'email et au sms indiqués dans la commande afin que vous puissiez suivre la ...

Les frais d'expédition vers l'Espagne sont inclus dans le prix final de l'article indiqué dans l'annonce. Le tarif international DHL sera appliqué pour tous les envois effectués en dehors de l'Espagne. Ce coût sera indiqué dans la passerelle de paiement...

En fonction de la société d'expédition, il s'agit des liens où vous devrez saisir votre numéro de suivi pour voir son état. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html - GLS: https://www.gls-spain.es/es/

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, carte de crédit ou virement bancaire.

Ces services ne sont pas disponibles pour le moment.

Si le paiement n'a pas été effectué ou si le numéro de carte ou de compte n'est pas correct, votre commande apparaîtra comme étant en attente ou annulée.

Si le paiement n'a pas été effectué ou si le numéro de carte ou de compte n'est pas correct, votre commande apparaîtra comme étant en attente ou annulée.

Vous avez la possibilité de retourner volontairement votre article dans les 14 jours calendrier sans justification. Dans ce type de retour, c'est le client qui supporte les frais de cette opération. Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendrier à compter du jour où vous avez acheté votre commande sur le site web. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Je souhaite retourner un produit". Le produit doit être retourné dans sa boîte d'origine et avec tous ses éléments. Lorsque le produit arrivera à l'entrepôt, nous vérifierons que tout est arrivé correctement et le crédit sera effectué.

Si vous n'avez pas reçu votre commande correctement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous donner tous les détails de ce qui s'est passé.

Le seul type de retour qui implique un coût pour le client est le retour volontaire.

Oui, nous vous recommandons de conserver la boîte d'origine de la commande pendant la période de garantie de deux ans. Si l'article doit être retourné ou apporté à un atelier, l'emballage original sera exigé.

Oui, notre équipe du service clientèle répondra à toutes vos demandes et questions par le biais du formulaire suivant.

Merci beaucoup de nous avoir contactés ! Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour vous fournir une réponse adaptée.

Afin de pouvoir proposer des réponses sur mesure, adaptées au mieux à chaque cas, nous avons besoin des informations suivantes : le numéro de commande, l'adresse électronique, le nom complet et le canal d'achat.

Nous ne proposons pas ce service. Nous serons heureux de vous aider par courriel et à l'aide du formulaire mis à votre disposition.

Les articles neufs de GREENCUT sont garantis 2 ans. Les produits reconditionnés et les pièces détachées sont garantis 1 an.

Pour gérer la garantie des produits GREENCUT achetés sur le site web de la marque, vous devez nous contacter directement.

Si votre produit n'est plus sous garantie, notre équipe de service technique peut vous proposer un devis de réparation pour votre article sans aucune obligation.

Voici la marche à suivre pour créer un compte sur greencut-tools.com : Entrez dans le site web > Accès / Enregistrement > Créer un compte Vous devrez remplir les champs suivants : 1. nom 2. Nom de famille 3. Courriel : 4. Mot de passe et confirmation du mot de passe 5. Consentement

Voici les étapes à suivre pour ajouter ou supprimer des adresses dans le compte greencut-tools.com : Connexion > Accès / Enregistrement > Je suis déjà enregistré. Une fois que vous vous êtes connecté à MON COMPTE, vous pouvez sélectionner MES ADRESSES pour compléter les informations de votre compte et ajouter une adresse.

Estos son los pasos a seguir para modificar tu contraseña en la cuenta de greencut-tools.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Ya estoy registrado Una vez hayas accedido a MI CUENTA podrás seleccionar CAMBIAR CONTRASEÑA en el apartado "Información de la cuenta".

Voici les étapes à suivre pour changer votre mot de passe dans votre compte greencut-tools.com : Accéder au site > Accès / Enregistrement > Je suis déjà enregistré Une fois que vous avez accédé à MON COMPTE, vous devez sélectionner CHANGER LE MOT DE PASSE et dans cette section sélectionner "Changer l'e-mail".

Sélectionnez les produits que vous voulez acheter, visitez votre panier et dans la section "COUPON DE RÉDUCTION" entrez le code. N'oubliez pas de sélectionner APPLY pour que le code soit correctement utilisé.

Les coupons sur le site ne sont PAS cumulables, vous ne pouvez donc pas saisir plus d'un code à la fois.

Vérifiez d'abord que le coupon saisi est écrit EQUAL. Si cela ne fonctionne toujours pas, rappelez-vous que vous devez sélectionner APPLIQUER dans le panier pour que la réduction prenne effet.

Malheureusement, cette option n'est pas disponible.

Sur la page d'accueil de greencut-tools.com, vous trouverez le bloc pour vous abonner à GREENCUT.

Chez GREENCUT, nous voulons vous remercier d'avoir rejoint notre famille avec un coupon de réduction pour votre prochain achat. Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez le code que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande chez greencut...

Vous pouvez actuellement nous trouver sur INSTAGRAM avec un seul compte : @greencut.tools

Pour participer aux sweepstakes instagram, vous devez suivre dans chacun d'eux les exigences que nous demandons dans chacun d'eux.

Dans le même post du sweepstake publié dans notre profil nous exposons les conditions et comment annoncer le gagnant de notre sweepstake. Le gagnant ne sera JAMAIS annoncé par message direct avant le tirage au sort et les coordonnées bancaires ne seront JAMAIS demandées.

Dès que nous aurons les coordonnées de tous les gagnants, nous procéderons à l'envoi des prix. Vous disposez d'un délai maximum de 6 mois pour effectuer la procédure d'expédition.

Il s'agit de produits issus de retours ou de produits utilisés pour réaliser les photographies du catalogue, révisés et restaurés par le service technique officiel.

Il ne s'agit pas de produits d'occasion. Tous nos produits reconditionnés ont été vérifiés et remis à neuf par le service technique officiel et offrent une garantie d'un an.

Nous ne disposons pas de photographies spécifiques de tous les produits reconditionnés. L'état de l'article sera toujours précisé dans l'annonce.

Oui, la garantie est d'un an à compter de la réception du produit.

Klarna est un service de paiement bancaire qui vous permet d'acheter et de diviser le coût de l'achat et de payer en 3 versements sans intérêt à un taux d'intérêt annuel de 0%.

Utiliser Klarna comme moyen de paiement et financer vos achats, c'est FACILE ! Le premier est effectué lors du traitement de la commande et les deux autres automatiquement tous les 30 jours.

Si vous avez choisi KLARNA comme mode de paiement, le premier paiement est effectué lors du traitement de la commande et les deux autres paiements sont effectués automatiquement tous les 30 jours.

Si votre paiement a échoué ou si vous avez reçu un message d'erreur dans l'application, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Cheerz est la plateforme qui permet d'imprimer vos photos de manière simple et amusante.

Pour chaque achat effectué chez FITFIU, GREENCUT, BEELOOM ou Mc HAUS pendant la période de Noël jusqu'au 6 janvier 2024, vous recevrez un bon dans votre e-mail de confirmation de commande pour 20 impressions CHEERZ GRATUITES. Vous pourrez appliquer...

Vous pourrez appliquer le code pour 20 tirages. Vintage (8x10cm) Carré (10x10cm)

Vous recevrez, avec l'e-mail de confirmation de votre commande, un bon pour 20 impressions CHEERZ GRATUITES.