1 INFO GENERALE

 

La propriété de ce site web, greencut-tools.com, (ci-après le site web) est détenue par : BESELF BRANDS, S.L., (ci-après GREENCUT), avec NIF : B65114373 et enregistrée à : Registre du commerce de Tarragone ; et dont les données d'enregistrement sont : Volume 2847, feuille 6, page T-47561, inscription 4a, et dont les coordonnées sont:

 

Adresse : C/ Blanquers, parcela 7-8 - 43800 VALLS

Numéro de téléphone de contact : 877 990 800

Adresse électronique de contact : info@pratbrands.com

 

Le présent document (ainsi que tout autre document mentionné dans le présent document) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site web (greencut-tools.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sur ce site web (ci-après dénommées les "Conditions").

 

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que BESELF BRANDS, S.L., développe à travers le Site Web comprend :

 

Vente de produits / outils pour le jardin et le bricolage.

 

En plus de la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web, l'Utilisateur doit avoir lu l'Avis juridique, y compris la politique relative aux cookies, et la politique de GREENCUT en matière de protection de la vie privée et des données. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

 

Nous vous informons également que ces conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, étant donné que celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services seront applicables.

 

Pour toutes les questions que l'utilisateur peut avoir en rapport avec les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

 

2. L'UTILISATEUR

 

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), et par conséquent toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sont acceptées à partir du moment où la navigation du Site Web commence, sans préjudice de l'application des normes légales correspondantes de respect obligatoire selon le cas.

 

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étend à :

 

• N'utiliser ce site web que pour effectuer des recherches et des achats ou acquisitions légalement valables.

• Ne pas faire d'achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes seraient informées.

• Fournissez des coordonnées véridiques et légales, par exemple une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres détails (voir l'avis juridique et les conditions générales d'utilisation).

 

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce site Web.

 

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. GREENCUT ne garantit pas que le site Web soit conforme à la législation d'autres pays, que ce soit totalement ou partiellement. GREENCUT décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, et ne garantit pas non plus l'envoi ou la fourniture de services en dehors de l'Espagne.

 

L'Utilisateur peut, à son choix, formaliser le contrat de vente des produits et/ou services souhaités avec GREENCUT dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site.

 

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

 

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent effectuer des achats sur le site web par les moyens et les formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de greencut-tools.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier ou à l'espace final d'achat et, enfin, cliquer sur "ACHETER".

 

De plus, l'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat puissent être modifiées.

 

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que GREENCUT a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par courrier électronique de l'envoi de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur par le biais de son espace personnel de connexion au Site.

 

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique et, le cas échéant, par l'intermédiaire de son espace personnel connecté au Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à GREENCUT à l'aide des espaces de contact du Site ou aux coordonnées indiquées ci-dessus.

 

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du Site, en indiquant, à titre indicatif, mais non exhaustif, et au cas par cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits ou caractéristiques, mode d'exécution et/ou coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables dans chaque cas.

 

Les communications, commandes et paiements intervenus dans le cadre des transactions effectuées sur le Site peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de GREENCUT afin de fournir la preuve des transactions, dans tous les cas, dans des conditions raisonnables de sécurité et conformément aux lois et règlements en vigueur applicables en la matière, et notamment au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), et les droits accordés aux utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.

 

4. DISPONIBILITÉ

 

Toutes les commandes reçues par GREENCUT par l'intermédiaire du Site sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à l'absence de toute circonstance ou cause de force majeure (clause 9 des présentes Conditions) affectant la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, GREENCUT s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait été payé à titre de paiement. Cette disposition s'applique également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

 

5. PRIX ET PAIEMENT

 

Les prix affichés sur le site Web sont les prix finaux, en euros (euros) et toutes taxes comprises, sauf si, par obligation légale, notamment en matière de TVA, une matière différente est indiquée et appliquée.

 

Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils figurent sur le site web. Ainsi, GREENCUT effectue les services de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : GLS et DHL.

 

En aucun cas, le Site n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais seulement ceux que l'Utilisateur a volontairement et librement choisis.

 

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

 

Les moyens de paiement acceptés seront : Par carte de crédit ou de débit, par virement bancaire ou par l'APP Pagantis.

 

GREENCUT met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. À ce titre, le site web utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

 

Les cartes de crédit font l'objet de contrôles et d'autorisations par la banque qui les a émises. Si cette banque n'autorise pas le paiement, GREENCUT ne pourra être tenu responsable d'aucun retard ou non-livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

 

Une fois que GREENCUT aura reçu le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Internet, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s'assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. La carte est débitée lorsque la confirmation de l'expédition et/ou la confirmation du service fourni est envoyée à l'utilisateur dans la forme établie et, le cas échéant, au lieu établi.

 

Dans tous les cas, en cliquant sur "ACHETER", l'Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.

 

6. LIVRAISON

 

Nous livrons en Espagne (continentale et Baléares), au Portugal (sauf îles), en France (sauf îles), en Italie (sauf îles) et en Allemagne. Nous n'expédions pas vers les destinations suivantes : Îles Canaries (Espagne), Ceuta (Espagne), Melilla (Espagne), Corse (France), Guadeloupe (France), Sardaigne (Italie), Açores (Portugal), Madère (Portugal).

 

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le Site selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, à compter de la date de confirmation de la commande.

 

S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande peut être retournée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

 

Si 30 jours s'écoulent depuis que votre commande est disponible pour la livraison, et n'a pas été livrée pour une raison non imputable à BESELF BRANDS, SL, il sera entendu que l'utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera considéré comme résolu. En conséquence de la résolution du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur lui seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire moins coûteux offert par le site Web, sans retard injustifié et, en tout cas, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résolu.

 

Néanmoins, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut lui être répercuté.

 

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui sera accrédité par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

 

Les risques qui peuvent découler des produits seront supportés par l'utilisateur à partir du moment de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque GREENCUT reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en rapport avec l'achat ou l'acquisition réalisée, y compris les frais d'envoi, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à une date ultérieure à la réception intégrale de la somme payée par BESELF BRANDS, S.L.

 

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de services seront considérées comme étant situées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui qui est légalement en vigueur à un moment donné, en fonction de l'article spécifique en question.

 

7. DES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

 

L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecterait une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra modifier ces données en contactant GREENCUT à travers les espaces de contact prévus sur le Site, et, le cas échéant, à travers ceux habilités pour contacter le service client, et/ou en utilisant les données de contact prévues dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être corrigées par l'Utilisateur à travers son espace personnel de connexion au Site.

 

En tout état de cause, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "ACHETER", a accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont notées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

 

De même, l'utilisateur est invité à consulter l'avis juridique et les conditions générales de vente et, plus particulièrement, la politique de confidentialité pour obtenir de plus amples informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'il est établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

 

8. RETOUR

 

Dans les cas où l'utilisateur acquiert des produits sur ou via le site web du propriétaire, il dispose d'un certain nombre de droits, tels qu'ils sont énumérés et décrits ci-dessous :

 

Droit de rétractation

 

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site et, par conséquent, a le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier.

 

Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que la société de transport, a acquis la possession matérielle des biens acquis sur le site Internet de GREENCUT ou dans le cas où les biens composant leur commande sont livrés séparément, 14 jours calendrier à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier de ces biens qui constituait le même bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendrier à compter du jour où le contrat a été conclu.

 

 

Afin d'exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à GREENCUT. Il peut le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web ou par :

BESELF BRANDS, S.L.
C/ Blanquers, parcela 7-8
43800 Valls (Tarragona)

 

Et il le fait sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle GREENCUT a été informé de la décision de retrait.

 

L'utilisateur reconnaît être conscient qu'il devra supporter les frais directs de retour (transport, livraison) des marchandises, le cas échéant. En outre, il est responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l'article 103 du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas des produits personnalisés, des produits qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, des CD/DVD musicaux ou vidéo sans leur emballage, tel que scellé en usine, des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après livraison.

 

Dans ce même sens, la prestation d'un service que l'utilisateur pourrait contracter dans ce site Web est régie, puisque cette même loi établit que le droit de rétractation aux utilisateurs ne sera pas exercé lorsque la prestation du service aura été complètement exécutée, ou lorsqu'elle aura commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois le contrat complètement exécuté par BESELF BRANDS, S.L., il aura perdu son droit de rétractation.

 

En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un dommage après la livraison.

 

Les produits doivent également être retournés dans leur emballage d'origine, avec les instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de retrait en cliquant sur le lien suivant :

 

lien vers le modèle de formulaire de retrait

 

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

 

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat ou du bon de commande, et qu'il doit donc contacter GREENCUT immédiatement et lui faire part du désaccord existant (défaut/erreur), par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la marche à suivre pour le retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si un remboursement ou, le cas échéant, un remplacement doit être effectué, cette option étant soumise à la disponibilité / stock du produit. L'utilisateur ne peut pas exiger le remplacement de produits non durables, ni de produits d'occasion.

 

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

 

GREENCUT remboursera ou remplacera le produit une fois qu'il aura été reçu dans notre entrepôt.

 

GREENCUT, sur la base du temps pendant lequel le client a été en possession du produit, appliquera les mesures suivantes :

- De 6 à 12 mois : Remboursement de 75% de la valeur du produit ou achat d'un nouveau produit avec une remise de 45%.

- De 12 à 18 mois : Remboursement de 50% de la valeur du produit ou achat d'un nouveau produit avec une réduction de 35%.

- De 18 à 24 mois : remboursement de 25% de la valeur du produit ou achat d'un nouveau produit avec une remise de 25%.

 

En fonction des conditions du produit, le client doit livrer le colis à un point de collecte indiqué par GREENCUT.

 

Le montant payé pour les produits qui sont retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera entièrement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur aurait pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.

 

En tout état de cause, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.

 

Garanties

 

L'Utilisateur, en tant que consommateur et usager, bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être acquis à travers ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant BESELF BRANDS, S.L., par conséquent, par le manque de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à partir de la livraison du produit, étant le terme d'un an, dans les produits d'occasion.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition : qu'ils soient conformes à la description faite par GREENCUT et qu'ils présentent les qualités qui y sont présentées ; qu'ils soient adaptés aux usages auxquels les produits du même type sont habituellement destinés ; et qu'ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et qu'ils soient fondamentalement attendus de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'Utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section sur les Retours de produits défectueux ou les erreurs d'expédition. Toutefois, certains des produits vendus sur le site web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, dans la mesure où celles-ci découlent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ne constitueront pas un défaut.

 

D'autre part, il peut arriver que l'Utilisateur acquière sur le Site un produit de marque ou de fabrication d'un tiers. Dans ce cas, et considérant que le produit est défectueux, l'utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement à son encontre pendant les deux années suivant la livraison du produit. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

Toutefois, pour en savoir plus sur le Service Après-Vente que GREENCUT met à la disposition des Utilisateurs du Site, vous pouvez le consulter ici : Garantie et retours.

 

 

9. DROIT DE RÉTRACTATION

 

Conformément à la législation espagnole, le client dispose d'un droit de rétractation, en vertu duquel il peut retourner le produit reçu s'il constate qu'il ne répond pas à ses attentes.

 

L'exercice de ce droit peut être rendu effectif dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la réception. En raison de la nature des produits commercialisés sur ce site, l'acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation ne doit pas ouvrir le produit pour qu'il reste propre à la consommation.

 

Dans le cas où l'acheteur a ouvert le produit, ce droit de rétractation ne sera pas applicable conformément aux exclusions contenues dans l'article 103 du Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires modifiées par l'article 28 de la Loi 3/2014, du 27 mars, dans son paragraphe e).

 

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué après vérification de l'état de la marchandise et se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la demande de retrait, à condition que BESELF BRANDS, SL gère l'enlèvement du produit. Dans le cas où l'acheteur retournerait le produit par l'intermédiaire d'une entreprise de transport de son choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où BESELF BRANDS, S.L. a eu connaissance effective de l'expédition de la marchandise ou, à défaut, à partir de la réception du produit.

 

Les frais de retour dérivés de l'exercice du droit de rétractation, seront à la charge de l'acheteur.

 

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit notifier sa décision de se retirer du contrat par une déclaration non équivoque.

L'utilisateur doit remplir et envoyer électroniquement le modèle de formulaire de retrait par le biais du site web greencut-tools.com. Grâce à cette option, le consommateur recevra sans délai l'accusé de réception de cette rétractation, qui doit être confirmée pour rendre effective sa volonté de se rétracter. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée par le consommateur avant l'expiration du délai.

 

10. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

 

Sauf disposition légale contraire, GREENCUT décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

 

• les pertes qui ne sont pas imputables à une quelconque défaillance de votre part ;

• les pertes d'exploitation (y compris les pertes de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ;

 

• ou tout autre dommage indirect qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été conclu entre elles.

 

De même, GREENCUT limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

 

• GREENCUT elle n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes qui peuvent exister en raison d'un manque de résolution de l'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autres de ce genre.

 

• GREENCUT agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l'entreprise chargée du transport le produit faisant l'objet du bon de commande. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, notamment en raison de causes telles que les grèves, les barrages routiers et, en général, toute autre cause typique du secteur, qui entraînent des retards, la perte ou le vol du produit.

 

• Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou d'une autre nature, empêchent un fonctionnement normal du service par Internet. Manque de disponibilité du site web pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêche la disponibilité du service. GREENCUT s'efforce de mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, cependant, elle est exonérée de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.
  
  

• GREENCUT ne peut être tenu responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. En même temps, GREENCUT n'est pas responsable d'un éventuel retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de retourner le produit correct.

 

• D'une manière générale, GREENCUT ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, et cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les éléments suivants:

  • Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.

  • Troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, état d'alerte, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.

  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

  • Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

  • Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.

  • Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

 

Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de la force majeure se poursuit, et GREENCUT disposera d'une prolongation de délai pour les exécuter pendant une période de temps égale à la durée de la cause de la force majeure. GREENCUT met en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui lui permettra de remplir ses obligations malgré la cause de la force majeure.

 

11. LES COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

 

En utilisant ce site Internet, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec GREENCUT se fassent par voie électronique (courrier électronique ou avis affichés sur le site Internet).

 

À des fins contractuelles, l'Utilisateur accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tout contrat, avis, information et autres communications que GREENCUT envoie sous forme électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affecte pas les droits reconnus par la loi à l'utilisateur.

 

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec GREENCUT par le biais des coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, par le biais des espaces de contact sur le Site.

 

De même, sauf stipulation contraire, GREENCUT peut contacter et/ou notifier l'Utilisateur par e-mail ou à l'adresse postale fournie.

 

12. DÉMISSION

 

Aucune renonciation par GREENCUT à un droit ou à une action légale spécifique ou le manquement par GREENCUT à exiger le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera ni une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation par GREENCUT à l'une des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat n'aura d'effet sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et que celle-ci est formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

 

13. NULLITÉ

 

Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive de l'autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

 

14. ACCORD COMPLET

 

Les présentes Conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et GREENCUT en ce qui concerne l'objet de l'achat et de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieurs convenus oralement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et GREENCUT reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans se fier à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

 

15. LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Les informations ou données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit à GREENCUT au cours d'une transaction sur le Site seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité (contenues, le cas échéant, dans l'Avis légal et les Conditions générales de vente). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.

 

 

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

 

L'Utilisateur peut envoyer à GREENCUT toute plainte, réclamation ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire par le biais des coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, GREENCUT met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des fiches de réclamation officielles qu'ils peuvent demander à GREENCUT à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes conditions (Informations générales).

Informations pour l'acheteur sur la plate-forme de règlement des litiges @E-commerce.

 

De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d'achat entre GREENCUT et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Cette méthode est accessible via le site web suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

 

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, la navigation et/ou l'utilisation du Site, ou à l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre GREENCUT et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.