¡Hola #GardenHero!

¿Tienes alguna avería o incidencia con tu maquinaria de Greencut? ¡Te ayudamos!

Antes de empezar las gestiones oportunas para reparar tu producto, deberás tener en cuenta los siguientes puntos:

• Que tu producto sea de la marca Greencut.
• Tener a mano tu número de pedido o factura de compra si tu producto cumple con los criterios de garantía de Greencut.
• Recordar que, si has comprado en AMAZON, son ellos quienes se encargan de la garantía. Por favor, ponte directamente en contacto con ellos.

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia a cada uno de nuestros clientes y estar presentes en el proceso durante y después de la compra. Por ello, te queremos proponer el servicio más adaptado a tus necesidades:

1. Reparación efectuada por un Taller colaborador oficial de Greencut (solo válido para compras efectuadas en Francia y en España):

Esta opción es preferida por la mayoría de los clientes de Greencut, ya que es mucho más cómoda y rápida.

1. La reparación está cubierta por la garantía de Greencut:
   Solo tienes que rellenar este formulario y tras validar que la reparación entra en garantía, nuestro equipo de atención al cliente le comunicará el taller más cercano a su domicilio de la siguiente lista para depositar su máquina.
   ¡IMPORTANTE! Para ello, es imprescindible que presentes al taller oficial tu factura de compra o el número de pedido de tu producto averiado.
2. Reparación no cubierta por la garantía:
   En el caso que la avería no esté cubierta por la garantía, el Taller oficial Greencut te dará la opción de hacerte un presupuesto de reparación para que puedas decidir si hacer o no la reparación.
   

2. Reparación efectuada directamente por Greencut (opción válida cuando no hay ningun taller Greencut cerca)

1. La reparación está cubierta por la garantía Greencut:
   Tras contactar con nuestro departamento de atención al Cliente en el siguiente formulario necesitamos que nos facilites tu factura de compra o el número de pedido de la máquina averiada. Nosotros nos encargaremos de recoger tu producto, repararlo y enviártelo sin coste ninguno.
   En caso de uso inadecuado de la máquina y por tanto, que la garantía no cubra las reparaciones, el servicio técnico de Greencut te enviará un presupuesto de reparación con la facturación correspondiente del transporte de recogida y entrega de la maquinaria.
2. Reparación no cubierta por la garantía:
   Tras abonar los costes de recogida y posterior entrega, desde Greencut te facilitaremos un presupuesto.
   Una vez confirmamos la llegada de la máquina a nuestro servicio técnico, te enviaremos el presupuesto de la reparación, el cual podrás decidir si quieres abonar o no.
   En caso de que lo aceptes, cuando llegue la transferencia, desde Greencut haremos la reparación y te enviaremos el producto de nuevo.
   Si por el contrario decides no aceptarlo, te devolveremos tu máquina sin ninguna reparación.

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