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SUPPORT TECHNIQUE ET INCIDENTS
Puis-je contacter le service clientèle ?
Oui, notre équipe du service clientèle répondra à toutes vos demandes et questions par le biais du formulaire suivant.
J'ai écrit un message, quand recevrai-je une réponse ?
Merci beaucoup de nous avoir contactés ! Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour vous fournir une réponse adaptée.
Quelles informations dois-je fournir pour que mon cas soit résolu ?
Afin de pouvoir proposer des réponses sur mesure, adaptées au mieux à chaque cas, nous avons besoin des informations suivantes :
le numéro de commande, l'adresse électronique, le nom complet et le canal d'achat.
Avez-vous un numéro de téléphone ?
Nous ne proposons pas ce service. Nous serons heureux de vous aider par courriel et à l'aide du formulaire mis à votre disposition.
Avez-vous un service technique ?
Oui, notre équipe de service technique travaille pour résoudre tous les doutes et les problèmes que vous pouvez avoir avec votre appareil de GREENCUT.
Vous avez besoin d'une pièce de rechange pour votre appareil de GREENCUT?
Sur notre site web, vous trouverez la catégorie des pièces détachées. Si vous ne trouvez pas la vôtre, vous pouvez répondre au formulaire suivant en sélectionnant l'option "J'ai besoin de pièces de rechange ou de remplacement".
Où puis-je trouver le mode d'emploi de mon article de GREENCUT ?
Tous nos produits incluent le manuel d'instructions imprimé sur la boîte ou une carte avec un code QR que vous devez scanner pour consulter ce document.
Vous pouvez également consulter tous les manuels des produits GREENCUT sur notre site web ; dans chacun de nos produits, vous trouverez l'option "Télécharger le manuel d'instruction" au format pdf.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez écrire ici.