SUPPORTO TECNICO E INCIDENTI

Affinché il nostro servizio clienti possa valutare il suo caso e fornirle tutte le informazioni necessarie, deve rispondere al seguente modulo indicando il motivo della sua richiesta e aggiungendo tutte le informazioni richieste. In questo modo saremo in grado di aiutarvi e di offrirvi la risposta più adatta alla vostra richiesta.

Il nostro servizio clienti lavora per risolvere tutti i tuoi dubbi e incidenti, quindi ti contatteremo entro le prossime 24 ore* per offrirti una risposta su misura. Vi ricordiamo che vi assisteremo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Le richieste fatte durante i fine settimana e i giorni festivi saranno elaborate il giorno lavorativo successivo. *In certi periodi dell'anno il volume di richieste e interrogazioni aumenta, quindi i tempi di risposta possono essere più lunghi.

La nostra priorità è quella di fornire risposte su misura che si adattino il più possibile ad ogni caso. Pertanto, se ci contattate abbiamo bisogno che ci forniate le seguenti informazioni per poter trattare il vostro caso. Le informazioni di cui abbiamo bisogno sono: -Numero d'ordine Indirizzo e-mail -Nome completo -Canale di acquisto

Per una migliore gestione dei dubbi e degli incidenti vi assistiamo via e-mail. In questo modo possiamo raccogliere tutta la documentazione del caso e lasciare una traccia scritta dell'intero processo, in modo che anche voi abbiate tutte le informazioni disponibili in ogni momento.

Il team di assistenza tecnica GREENCUT lavora per risolvere tutti i dubbi, i problemi e i guasti che le tue macchine possono soffrire. Se vuoi contattarli, puoi rispondere al seguente modulo selezionando l'opzione "Ho un difetto con un prodotto GREENCUT".

Offrire un servizio completo è uno dei nostri obiettivi principali. Per questo motivo, sul nostro sito web troverete la categoria dei ricambi dove troverete pezzi di ricambio e ricambi per le macchine GREENCUT. Se non trova quello che sta cercando in questa sezione, può rispondere al seguente modulo selezionando l'opzione "Ho bisogno di pezzi di ricambio o di sostituzione" in modo che il nostro servizio tecnico possa offrirle la soluzione alla sua domanda.

I prodotti GREENCUT includono il manuale di istruzioni stampato sulla scatola. In alcuni modelli troverete anche una scheda con un codice QR che dovete scansionare per consultare questo documento. Inoltre, mettiamo a tua disposizione tutti i manuali dei prodotti GREENCUT sul nostro sito web; in ognuno dei nostri prodotti troverai l'opzione "Scarica manuale di istruzioni" in formato pdf per poter consultare tutto ciò di cui hai bisogno in qualsiasi momento, senza orari o restrizioni.