I tempi di consegna in Italia sono da 3 a 5 giorni lavorativi.
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, puoi cancellare il tuo ordine contattandoci direttamente tramite il modulo sottostante e selezionando l'opzione "Cancella il mio ordine", a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.
Ho ricevuto qualcosa di diverso da quello che ho ordinato, cosa posso fare?
Se hai riscontrato un errore o un'anomalia nel tuo articolo o nel tuo ordine, contattaci utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Altro tipo di domanda".
Ho ricevuto il mio ordine ma mancano alcune parti
Se non riesci a trovare nessun pezzo nel tuo ordine devi rispondere al seguente modulo per risolvere questa situazione il più presto possibile.
<p>Spediamo in Spagna (continente e isole Baleari); Portogallo (escluse le isole), Francia (escluse le isole), Italia (escluse le isole) e Germania. Non effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni: Isole Canarie (Spagna), Ceuta (Spagna), Melilla (Spagna), Corsica (Francia), Guadalupa (Francia), Sardegna (Italia), Azzorre (Portogallo), Madeira (Portogallo).</p>
Quali metodi di spedizione avete a disposizione?
Gli ordini in Spagna sono spediti con DHL o DHL PARCEL a seconda delle dimensioni dell'articolo. Le spedizioni internazionali (Francia, Italia, Germania) sono spedite da DHL o GLS.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione in Spagna è incluso nel prezzo finale dell'articolo indicato nell'annuncio.
La tariffa internazionale DHL sarà applicata in tutte quelle spedizioni al di fuori della Spagna. Questo costo sarà indicato nel gateway di pagamento...
Dove posso seguire il mio ordine?
A seconda della compagnia di navigazione, questi sono i link dove dovrai inserire il tuo numero di tracking per vedere il suo stato.
- DHL: https://www.dhl.com/it-it/home.html
- GLS: https://www.gls-italy.com/
Sì, puoi restituire volontariamente l'articolo acquistato su www.greencut-tools.com entro 14 giorni compilando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto".
Cosa succede se ricevo un ordine sbagliato o danneggiato?
Se non ha ricevuto correttamente il suo ordine, ci contatti attraverso il modulo di contatto e ci fornisca tutti i dettagli dell'accaduto.
Quanto costa fare un ritorno?
Quanto costa fare un reso? L'unico tipo di reso che comporta un costo per il cliente è il reso volontario.
Devo tenere la scatola?
Sì, si consiglia di conservare la scatola originale dell'ordine durante il periodo di garanzia di due anni. Se l'articolo deve essere restituito o portato in un'officina, sarà necessario l'imballaggio originale.
Sì, il nostro servizio clienti risolverà tutte le tue richieste e domande attraverso il seguente modulo.
Ho scritto un messaggio, quando riceverò una risposta?
Grazie mille per averci contattato! Il nostro team ti contatterà entro 24 ore per fornirti una risposta su misura.
Quali informazioni devo fornire per risolvere il mio caso?
Al fine di offrire risposte su misura che si adattino il più possibile ad ogni caso, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
numero d'ordine, e-mail, nome e cognome e canale di acquisto.
Ha un numero di telefono?
Non offriamo questo servizio. Saremo lieti di assistervi via e-mail e con il modulo che avete a disposizione.
Questi sono i passi da seguire per creare un account su greencut-tools.com:
Entrare nel sito web > Accesso / Registrazione > Creare un account
Dovrete compilare i seguenti campi:
1. Nome
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5. Consenso
Come posso aggiungere o rimuovere indirizzi nel mio account?
Questi sono i passi da seguire per aggiungere o rimuovere indirizzi nell'account greencut-tools.com:
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Come posso cambiare la mia password?
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Una volta entrato in MY ACCOUNT puoi selezionare CHANGE PASSWORD nella sezione "Account information".
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
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Una volta entrato in MY ACCOUNT devi selezionare CHANGE PASSWORD e in questa sezione selezionare "Change e-mail".
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Posso usare un coupon durante una promozione?
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Quanto tempo ci vuole per l'invio del premio di un concorso a premi?
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